O que é dropshipping e quais seus benefícios? Descubra!

Para gestores de logística, o assunto “o que é dropshipping” costuma ser instigante, já que este é um modelo de negócio que só aumenta no mundo. Se este é o seu caso, saiba que a gestão da cadeia logística de uma loja cujas vendas de produtos não requerem estoque das mercadorias, é conhecida como dropshipping. Assim, a empresa funciona como uma revendedora dos produtos, atuando como intermediária na operação.

Essa estratégia de vender mercadorias terceirizadas (que ficam no estoque da outra empresa) é utilizada pela maioria dos marketplaces, como Amazon, Mercado Livre, entre muitos outros. Para se ter uma ideia de como esse modelo de negócio cresceu nos últimos anos, um estudo realizado pelo E-DSS.org apontou que 27% das empresas varejistas que atuam na web fizeram mudanças em seu processo de venda e de entregas ao adotar o dropshipping.

Neste post, você entenderá o conceito de dropshipping, como este método de vendas funciona, seu objetivo e por que investir nessa estratégia, conferindo seus principais benefícios. Acompanhe!

O que é dropshipping?

A palavra dropshipping é a união das palavras drop (largar) e shipping (remessa). Se interpretarmos ao pé da letra, seria como se uma determinada empresa “largasse” sua remessa para que outra a comercialize. Isso significa que, no e-commerce, a venda é feita por uma empresa, que repassa o pedido à outra empresa, que armazena em seu estoque e distribui os produtos vendidos.

Em resumo, o processo logístico é de responsabilidade da empresa parceira e o marketplace é o intermediário da compra.

Temos um vídeo completo sobre dropshipping em nosso canal no YouTube, assista abaixo:

Como funciona o dropshipping?

A melhor maneira de entender seu funcionamento é com um exemplo prático da logística do dropshipping. Veja em cinco passos como funciona abaixo:

1. O cliente compra pelo marketplace;
2. O e-commerce recebe o pedido e repassa ao parceiro dropshipping;
3. A empresa que fará a logística de entrega receberá o pedido do e-commerce, sendo responsável pela separação, organização e transporte do produto até o cliente;
4. Por fim, o cliente recebe o produto;
5. A logística reversa ocorre apenas em alguns casos, ou seja, há possibilidade ou não do cliente poder devolver o produto para troca envolvendo o mesmo parceiro dropshipping.

O que precisa para ser um dropshipping? 

Se você está pensando em ingressar nesta jornada, elaboramos alguns passos simples e práticos para facilitar o processo: 

1. Escolha seu nicho de atuação: a primeira coisa que você precisa fazer é escolher com qual tipo de produto você deseja trabalhar. O ideal é escolher uma área de seu interesse ou que você já tenha bastante conhecimento. Fica mais fácil vender algo que a gente gosta, acredita e conhece;
2. Encontre fornecedores: depois de escolher o tipo de mercadoria é necessário encontrar fornecedores. Este passo é muito importante pois seu trabalho dependerá muito deles. Pesquise, converse, teste produtos, pergunte a opinião de outras pessoas. Procure também saber sobre como essas empresas se saem na relação que tem com seus clientes e parceiros, afinal, vocês estarão em contato o tempo todo;
3. Crie seu espaço virtual e sua marca: seus produtos serão vendidos de forma on-line então é importante que você tenha uma loja virtual, um site e até mesmo um blog. A presença em redes sociais também é importante, e para saber em qual delas você deve focar sua atenção, pensar naquela que é mais acessada pelos seus consumidores;
4. Cuide da legalização de sua empresa: para poder exercer o dropshipping, você precisa legalizar as suas atividades e ter um CNPJ (falaremos mais sobre isso abaixo);
5. Mão na massa: agora você pode começar suas vendas e negociações, lembrando que com isso também será necessário desempenhar todas as atividades que envolvem administrar uma empresa.

Além destes passos é importante também ter algumas características pessoais que podem ser importantes como:

• Organização: como no dropshipping o vendedor faz o intermédio entre a empresa fornecedora e o consumidor, é necessário haver muita organização para fazer os pedidos de forma correta e evitar problemas;
• Disciplina: se você deseja trabalhar sozinho, será seu próprio chefe e é necessário ter disciplina para organizar seus negócios e sua vida pessoal. A maioria dos negócios dropshipping funcionam em casa, o que pode dificultar um pouco este equilíbrio;
• Comunicação: um de seus principais papeis vai ser a relação com seus clientes, por isso é muito bom desenvolver habilidades de comunicação, seja estratégias de venda, negociação e atendimento ao cliente.

É preciso ter CNPJ para trabalhar com dropshipping?

Sim, para exercer atividades empresariais como ter uma loja on-line é preciso ter um CNPJ. Felizmente, existem vários tipos diferentes de regimes empresariais que podem ser escolhidos de acordo com o faturamento da empresa.

Inicialmente, você pode optar pelo MEI (Microempresário Individual) que possui impostos mais baixos e serve justamente para quem está começando um negócio próprio e precisa de algo simples e prático.

Quais são os benefícios do dropshipping?

Agora você verá por que investir em dropshipping é um bom modelo de negócios, conhecendo suas principais vantagens. Confira!

Baixo investimento

Os menores custos são, talvez, os maiores atrativos de quem se interessa por esse tipo de negócio. A razão é óbvia: o dropshipping traz uma grande economia devido à facilidade de armazenamento e estoque dos produtos que a empresa vende. Isso porque, o marketplace não precisa comprar os produtos, já que a responsabilidade de armazená-los é da empresa parceira.

Além disso, o empreendedor não terá despesas com IPTU, conta de luz, aluguel, entre outros custos — exceto as despesas (energia elétrica, internet etc.) que tem para usar em seu local de “divulgação” das peças, que pode ser a sua própria casa, por exemplo. Enfim, com os baixos investimentos, a empresa utiliza o dinheiro para investir em áreas como o marketing.

Flexibilidade do negócio

O dropshipping permite que a gestão e o planejamento sejam feitos digitalmente, por isso, o e-commerce é famoso por não ter muitas limitações como as verificadas em uma loja com local físico. Com isso, é possível controlar seu negócio com maior flexibilidade.

Além disso, a relação entre marketplace, fornecedor e cliente é feita em poucos cliques — tudo isso pode ocorrer em poucos minutos. Essas flexibilidades permitem que a pessoa trabalhe de qualquer lugar, em quaisquer horários e contando com um espaço ilimitado para a exposição de seus produtos.

Facilidade de administração

Com o dropshipping, a facilidade de administrar o negócio é estratosférica. Isso porque o empreendedor pode focar seu tempo e sua mente em divulgar a loja e seus produtos, bem como no pós-venda, devido a toda a gestão dos produtos e a logística ser feita pelos fornecedores.

Você pode focar apenas na divulgação do negócio online, na experiência de compra e no relacionamento com os clientes, enquanto toda a gestão de estoque e logística fica nas mãos dos fornecedores. Além disso, a gestão pode ser feita de forma virtual.

Variedade de artigos

Ao trabalhar com o modelo de dropshipping é possível negociar com diferentes fornecedores uma grande variedade de artigos, incluindo os mesmos produtos a preços diferentes (o que permite fazer promoções, ou oferecer diversas opções de frete e de prazos de entrega, por exemplo).

Assim, cada fornecedor poderá oferecer produtos de diferentes categorias e níveis de serviço. Com isso, o dono do negócio consegue diversificar seu mix de produtos e atender vários perfis de clientes.

Abrangência de clientes

Com o modelo de dropshipping, existe a possibilidade de a sua empresa atender aos clientes de todo o país, quiçá do mundo todo — no caso da sua empresa crescer e/ou se sua capacidade de divulgação atingir o exterior.

Assim, da mesma forma que é possível vender de diversos lugares, o seu cliente também poderá adquirir seus produtos de onde ele estiver, independentemente das barreiras geográficas. Com isso, sua empresa poderá crescer e escalar de uma forma saudável.

Facilita suporte, trocas e devoluções

Finalmente, mas não menos importante, outro grande benefício do dropshipping é a facilidade (para o dono do negócio) dos processos de suporte ao cliente, trocas e devoluções dos produtos. Isso porque, todo o pós-venda relacionado a esses serviços pode ficar a cargo dos fornecedores. Assim, é ele quem arca com todo o processo de logística reversa.

Qual é o papel do vendedor no dropshipping?

O lojista que apostou nesse modelo de empreendimento recebe o pedido dos clientes, aprova o pagamento, e encaminha a ordem de compra ao fornecedor, enviando pedidos e ordens de compra do consumidor para os fornecedores.

Dessa forma, ele atua como um intermediário entre quem compra e o fornecedor, o qual vai faturar a encomenda. Essa fase é um acordo que foi firmado entre o vendedor dos produtos.

Assim, os clientes não precisam, necessariamente, saber o que é dropshipping, além de não serem afetados por esse modelo de venda. Dessa forma, o processo de compra flui de uma forma natural, como qualquer outro tipo de transação realizada pela internet.

Quais são as atividades do vendedor de dropshipping?

Durante a venda, no modelo de loja dropshipping, o dono da loja intermediará as vendas entre o comprador e o fornecedor, exercendo as atividades a seguir!

Ter uma plataforma de vendas

O lojista deve ter um local virtual para vender pela internet, que pode ser um e-commerce, um marketplace ou outros canais. Nessa plataforma, ela receberá pagamentos online, gerenciará pedidos e os encaminhará de forma automática aos fornecedores.

Descobrir os bons fornecedores

Encontrar bons fornecedores pode não ser uma das tarefas mais fáceis, mas é muito importante se você tem uma loja do tipo dropshipping. Você deve buscar por aqueles que oferecem produtos de qualidade, que prestem um bom serviço aos seus clientes e à você (como suporte com atendimento rápido), disponibilidade para a troca de produtos e que tenham preços competitivos, para que você obtenha bons lucros.

Definir os preços de venda

Geralmente, é o empreendedor que define o preço de venda dos produtos, embora isso também possa ser feito de forma automática. É fundamental definir preços estratégicos, os quais geram margens de lucro vantajosas, mas mantendo preços atrativos para os seus clientes.

Atrair os clientes para sua loja

Essa etapa é fundamental para começar a vender de fato. O dono da loja de dropshipping é o responsável por atrair os consumidores para a sua loja virtual e despertar interesse por suas mercadorias. Várias estratégias de marketing digital podem ser utilizadas, como publicar nas redes sociais — com destaque para o Instagram —, criar um blog com artigos que falem dos seus produtos etc.

Fidelizar os consumidores

Para que o cliente volte a comprar de você e indique a sua loja a outras pessoas, é fundamental criar um relacionamento saudável com ele — antes, durante e depois das vendas. Para isso, responda às dúvidas nas redes sociais (na pré-venda).

Após a venda, você pode perguntar ao cliente se ele recebeu o produto, se ficou satisfeito, se precisa de outros produtos e se está sempre à disposição. Se possível, capture o e-mail dos clientes para enviar dicas de produtos a ele.

Alinhar as operações de vendas

Por fim, é fundamental que o dono de uma loja virtual alinhe suas operações de vendas. Dessa forma, não basta apenas receber e encaminhar os pedidos aos fornecedores, que farão o processo de separação dos produtos, emissão de nota fiscal, conexão com transportadoras ou Correio e a entrega em si. Você, enquanto dono da loja deve verificar se todo esse processo se deu de uma forma eficiente.

Como ter sucesso no dropshipping?

Para uma operação de vendas bem-sucedida no modelo dropshipping, algumas dicas são valiosíssimas. Conheça-as:

• investir na captação de clientes (redes sociais, artigos em blogs, e-mail, vídeos, entre outros);
• considere ter um CNPJ (um microempreendedor pode ser MEI, por exemplo);
• utilize um aplicativo que faça os processamentos dos pedidos;
• entenda como calcular os custos da sua loja eficientemente;
• é o modelo ideal para quem deseja montar um e-commerce;
• conte com uma boa empresa de serviços de logística;
• opte por um nicho de mercado específico;
• aprenda a calcular a margem de lucro;
• escolha fornecedores de confiança.

Gostou de saber o que é dropshipping e sobre esse modelo de negócio? Além do seu conceito, você viu como ele funciona, seus benefícios fundamentais e as principais dicas para obter sucesso neste tipo de negócio. Quer seja você o dono da empresa vendedora, quer seja o responsável pela logística, este ramo pode ser muito atrativo.

Agora que você conhece as principais informações sobre dropshipping, aproveite para compartilhar estas dicas em suas redes sociais com mais pessoas, como para um provável sócio para o seu e-commerce ou para sua empresa de logística. Sucesso!