Dentro das operações logísticas, temos vários processos e etapas para que toda a cadeia logística funcione de forma equilibrada. Um desses processos é a expedição logística, que basicamente é o processo de preparação das mercadorias para o transporte.
Neste texto, explicamos o que é expedição, quais são as etapas e como agilizar a execução deste processo, acompanhe!
Expedição logística é o conjunto de atividades e processos envolvidos na preparação, movimentação e entrega de mercadorias aos destinatários finais. É uma etapa muito importante dentro da cadeia de suprimentos e do gerenciamento logístico, abrangendo desde a saída dos produtos do armazém até a chegada ao cliente.
As etapas da expedição podem variar de empresa para empresa, entretanto, de forma resumida, podemos observar as seguintes etapas:
Depois que o pedido de entrega é recebido pela empresa, ocorre o processo de separação dos produtos que precisam ser enviados ao cliente. Este processo também é conhecido como “picking” que em tradução literal significa pegar ou escolher.
A emissão de documentos fiscais é obrigatória no Brasil. Essa parte da entrega serve para comprovar fiscalmente que a operação realmente ocorreu, servindo também como fato gerador dos impostos que precisam ser arrecadados por todas as instituições.
Entre os documentos obrigatórios para o transporte de mercadorias no Brasil, destacam-se:
A conferência é um procedimento muitas vezes negligenciado mas que é muito importante para a operação como um todo, entre itens que podem ser verificados destacam-se:
Talvez seja interessante criar uma rotina ou um checklist de conferência para garantir que está tudo correto. Este cuidado é para evitar que a mercadoria seja enviada incorretamente, causando prejuízos e insatisfação do cliente.
Além disso, informações incorretas em documentos fiscais são difíceis de corrigir e o prazo de cancelamento é apertado (24 horas se tiver MDF-e), o que pode acarretar em pagamento de imposto em duplicidade.
Depois que as conferencias forem realizadas, o processo de embalagem pode ser realizado. Essa por si só é um capitulo a parte, onde deve se ter o cuidado para proteger a mercadoria contra danos.
Ainda, nos casos de e-commerce, geralmente a nota fiscal e etiquetas são adicionadas para identificar a mercadoria e facilitar o transporte.
Por fim, a mercadoria é enviada para transporte. Todas as fazes acima podem ser executada pela transportadora, quando esta tem armazém próprio, ou ela pode assumir a partir daqui para seguir com os produtos até a entrega.
Apesar de ser trabalhosa, a expedição logística pode ser otimizada para que ocorra de forma rápida e eficiente. Abaixo listamos algumas dicas simples que podem ajudar a agilizar o processo sem comprometer a qualidade do serviço.
Uma das partes mais importantes da expedição começa antes mesmo do cliente realizar o pedido, ou seja, o planejamento e a organização.
Pode ser interessante estabelecer rotinas para deixar a expedição mais eficiente. Mesmo em uma empresa pequena, onde o processo é feito de forma manual, a rotina pode dar fluxo ao processo, onde o funcionário já sabe o que deve fazer em cada pedido.
Por mais que as atividades empresariais sejam realizadas com a ajuda de um sistema, furos no estoque podem acontecer, seja por dar saída duas vezes em um mesmo produto, ou até por falha no registro de entradas. Sendo assim, é importante realizar inventários regularmente para garantir que os números correspondem ao real.
A localização dos produtos no estoque também faz diferença. Um exemplo é colocar produtos que são vendidos com mais frequência na frente, produtos sazonais podem ficar mais ao fundo, e assim por em diante.
Existem sistemas que podem ser usados para melhorar os processos de expedição, que podem ser contratados de acordo com as necessidades da empresa, confira abaixo:
A expedição é muito importante em entregas de mercadorias compradas pela internet, prática que aumentou muito nos últimos anos. Devido ao aumento dos pedidos on-line, houve uma necessidade de organizar e melhor os processos.
É interessante observar que tanto empresas grandes como pequenas precisam se preparar e podem usar as opções disponíveis para preparar os produtos para envio.
Se você deseja aprender mais sobre assuntos relacionados a expedição, que tal ler nosso post sobre Gestão de entregas?