Atualmente, os serviços de entrega expressa compõem uma parcela importante das categorias de distribuição de mercadorias. Sua principal aplicação reside no e-commerce — ou comércio eletrônico, em português.
As empresas buscam acrescentar eficiência aos seus processos para atender à demanda dos clientes e, consequentemente, aumentar a produtividade.
Tal vantagem competitiva é construída com base no amplo alcance e na flexibilidade do transporte rodoviário para viabilizar as entregas de natureza expressa. Para permanecer competitivo no segmento logístico é preciso encontrar formas de tornar a operação mais econômica, ágil e qualificada.
Os custos e o prazo de entrega são elementos fundamentais para o atendimento dos pedidos no tempo certo e no local certo. Por isso, se você está interessado em agregar valor aos seus serviços, então este é o momento de considerar as vantagens da carga expressa.
Continue com a leitura deste artigo e saiba mais sobre o assunto.
Esse tipo de operação também é chamado de porta a porta, na qual o ponto de partida é o local de coleta, seja ele o fabricante ou o centro de distribuição, até o destino na localidade do cliente.
Isso quer dizer que uma encomenda classificada como expressa tem preferência sobre as demais e, para garantir o cumprimento do prazo estipulado, pode-se utilizar o modal aéreo e rodoviário.
Os prazos oferecidos podem variar conforme a distância, ou seja, quanto mais próximo do local de origem, menor é o prazo oferecido. Isso quer dizer que alguns pedidos podem ser entregues em até 24 horas. Já outras solicitações têm o seu período de deslocamento estendido entre três e cinco dias.
Nesse cenário, a internet também é utilizada para viabilizar a comunicação entre clientes e fornecedores, propiciando a consulta do status de entrega e a previsão de chegada em tempo real.
Entender como funciona a entrega expressa é o primeiro passo para começar a investir nesta modalidade, seja para prestar serviço para e-commerce ou para loja virtual.
A entrega em todo o território nacional, a utilização de modais diversificados e o funcionamento de um centro de distribuição devem ser considerados no momento da escolha dos parceiros.
Além disso, o controle de estoque, capacidade de armazenagem e gestão da frota são competências que devem estar presentes na operação.
Sob o ponto de vista da empresa contratante, não justifica investir em uma frota própria quando existem empresas com a expertise requerida no mercado. Mesmo as pequenas lojas virtuais optaram por firmar parcerias com transportadoras terceirizadas.
A maioria das empresas oferece o frete convencional e a opção de receber os produtos adquiridos por meio da entrega expressa. Os preços são distintos e variam conforme a localidade do destinatário.
Nessa etapa, o cliente considera o fator tempo em relação ao custo e pondera sobre o nível de urgência para o recebimento da mercadoria. Em muitos casos, essa necessidade é explicada por produtos que requerem aplicação imediata.
Peças para a realização de reparos em equipamentos, documentos importantes e pedidos comprados para datas específicas são situações comuns que demandam entregas com agilidade.
Para expandir esse tipo de serviço, é importante contar com múltiplos operadores logísticos por região garantindo, assim, maior cobertura para as remessas.
Com o advento das vendas pela internet, surgiu a necessidade de aumentar a abrangência das entregas para atender ao aumento do número de clientes. Entre as alternativas mais utilizadas, especialmente por pequenas empresas, estão os serviços oferecidos pelos Correios.
Contudo, a entrega dos pedidos está sujeita a atrasos, avarias e extravio. Para contornar esse desafio, a contratação de uma empresa especializada em serviços de entrega se faz necessária.
Em geral, são cargas fracionadas de pequeno volume e alto valor agregado que circulam diariamente nas estradas brasileiras.
A evolução natural desse processo propôs a instituição de entregas mais rápidas, chamadas expressas. Transportar quantidades cada vez maiores para localidades cada vez mais distantes é um dos aspectos que moldou os serviços de transporte que primam principalmente pela agilidade.
Com isso, os clientes podem optar pela forma de entrega que for mais conveniente e acessível financeiramente.
A principal diferença entre entrega expressa e entrega normal está no tempo de entrega e no custo associado a cada serviço:
A entrega expressa é uma opção de envio mais rápida e prioritária. Normalmente, os prazos de entrega são bem curtos, podendo variar de algumas horas a até um ou dois dias, dependendo da empresa e da localidade.
A entrega expressa é ideal para quem tem urgência em receber o produto. No entanto, o custo é mais elevado em comparação com a entrega normal, justamente por conta da prioridade e da agilidade no transporte.
Já a entrega normal, também conhecida como entrega padrão, costuma ter prazos mais longos, que podem variar de três dias a até uma semana ou mais, dependendo da distância e das condições de transporte.
É uma opção mais econômica, já que o envio não é tratado como prioridade, e a logística pode ser otimizada em função do volume e da rota.
A escolha entre uma ou outra depende da urgência da entrega e do orçamento disponível para o serviço.
Oferecer a modalidade de entrega expressa pode trazer várias vantagens para as transportadoras, destacando-se:
Hoje, muitos consumidores e empresas buscam rapidez na entrega, especialmente em setores como e-commerce e bens perecíveis. Oferecer essa opção permite que a transportadora atenda a essa necessidade, aumentando a satisfação e fidelização dos clientes.
A entrega expressa se destaca como um diferencial competitivo, ajudando a transportadora a se destacar em um mercado saturado. Empresas que oferecem prazos mais curtos podem conquistar clientes que priorizam a agilidade no recebimento dos produtos.
Como a entrega expressa tem um custo mais elevado, ela pode gerar mais receita por pedido. Transportadoras podem ampliar seus ganhos oferecendo essa opção a um preço premium.
Ao atender clientes que precisam de entrega expressa, a transportadora pode captar novos negócios que, de outra forma, iriam para concorrentes. Isso amplia a base de clientes e as oportunidades de contratos.
Ao oferecer entrega expressa, a transportadora pode diversificar sua carteira de clientes, entrando em nichos como o de bens perecíveis, saúde (medicamentos e equipamentos), e-commerce de alto giro e tecnologia, que dependem de prazos curtos para manter suas operações.
Esses fatores tornam a entrega expressa uma modalidade atrativa para quem quer expandir suas operações e se manter relevante no mercado de transporte.
Para uma empresa transportadora, oferecer a modalidade de entrega expressa traz várias vantagens que podem melhorar sua posição no mercado e otimizar suas operações. Aqui estão os principais benefícios:
Alguns setores, como o de saúde, tecnologia e alimentos, exigem entregas em prazos curtos para manter suas operações ou produtos em condições adequadas.
Oferecer a modalidade expressa permite à transportadora atender a esses clientes com necessidades específicas, expandindo sua base de atuação.
Para oferecer entregas expressas, muitas transportadoras investem em otimização logística, com rotas mais eficientes, uso de tecnologias avançadas de rastreamento e maior agilidade nas operações.
Esses investimentos podem beneficiar não apenas as entregas expressas, mas também as entregas convencionais, aumentando a eficiência geral da empresa.
A entrega expressa amplia o portfólio de serviços da transportadora, permitindo que ela atenda a uma gama maior de necessidades dos clientes.
Essa flexibilidade pode atrair diferentes tipos de embarcadores, de pequenas empresas a grandes corporações, que procuram opções de envio diversificadas.
Com a demanda por entregas expressas, a transportadora pode otimizar o uso de sua frota e infraestrutura. Ao planejar rotas mais eficientes e maximizar a ocupação dos veículos, é possível reduzir custos operacionais e melhorar a produtividade.
Empresas que conseguem cumprir prazos curtos de entrega constroem uma imagem de confiabilidade e agilidade no mercado. Isso pode melhorar a reputação da transportadora, gerando confiança nos clientes e criando um diferencial que vai além do preço.
Para embarcadores que trabalham com o modelo de logística just-in-time, a entrega expressa é essencial para garantir que os produtos ou matérias-primas cheguem no momento exato em que são necessários.
Ao oferecer esse serviço, a transportadora se torna um parceiro estratégico para esses negócios, reforçando seu papel na cadeia de suprimentos.
Essas vantagens mostram que, ao oferecer a modalidade de entrega expressa, uma transportadora não apenas atende à demanda por rapidez, mas também pode melhorar sua eficiência, aumentar sua receita e ganhar competitividade no mercado.
Clientes satisfeitos com entregas rápidas e confiáveis têm maior probabilidade de continuar utilizando os serviços da transportadora. Isso pode aumentar a fidelização e gerar negócios recorrentes, além de fortalecer a reputação da empresa.
Embora seja bastante comum no comércio eletrônico, esse serviço não deve ser considerado restrito a esse segmento. Há empresas do setor bancário que empregam operadores logísticos especializados com o intuito de acelerar a distribuição de cartões e documentos aos seus clientes.
A Amazon, uma das maiores empresas de varejo, é adepta de criar novas soluções para diminuir a distância entre vendedores e clientes. Como resultado de investimentos em pesquisa e desenvolvimento nessa área, a varejista é capaz de oferecer entregas no mesmo dia para determinadas regiões.
O mercado de importação e exportação de cargas também tem interesse em melhorar o seu desempenho e busca formas de acelerar a movimentação internacional de mercadorias.
Os trâmites fiscais e as fiscalizações exigidas para a liberação de cargas geram impasses que têm o potencial de causar atrasos e reclamações por parte dos clientes.
Os resultados positivos e as melhorias obtidas foram responsáveis pela expansão dos serviços de entrega expressa. O desenvolvimento de estratégias diferenciadas é capaz de contribuir para o crescimento da sua empresa e para a conquista de novos clientes.
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