Entenda como conseguir um certificado ISO para sua transportadora

Na hora de contratar uma empresa, a qualidade é um fator determinante. Ao mesmo tempo, trata-se de algo subjetivo e o que atende aos objetivos de alguém pode não ser suficiente para outro. Pensando nessas dificuldades, foi criado o certificado ISO.

De reconhecimento internacional, ele serve para atestar certas características sobre o negócio. Obtê-lo é benéfico para qualquer empresa — inclusive, para a sua transportadora. Porém, é preciso entender todos os passos para conquistar esse resultado.

A seguir, veja tudo o que é relevante sobre o certificado ISO e descubra como conquistá-lo em sua transportadora!

O que são e para que servem esses certificados?

Criada em 1947, a International Organization for Standardization (ou Organização Internacional para Padronização) é a responsável pela existência desse parâmetro. Basicamente, o certificado ISO estabelece algumas práticas que podem ser replicadas em todo o mundo. Todas as normas são consideradas positivas e elevam a qualidade do que é oferecido.

Então, o principal objetivo do certificado é padronizar internacionalmente as operações. Com isso, é possível comparar os empreendimentos de forma clara e ter certeza sobre a qualidade atestada.

Quais os benefícios de obtê-los?

Conquistar um certificado ISO é uma tarefa que gera resultados benéficos para qualquer estabelecimento. A partir do momento em que a sua transportadora é certificada, ela alcança um novo patamar. A seguir, veja quais são as maiores vantagens dessa certificação e entenda por que isso merece a sua atenção.

Otimização dos processos

Ao longo das etapas que são necessárias para obter a certificação, a transportadora precisará fazer algumas mudanças. Quando estiverem consolidadas, elas ajudam a garantir um desempenho muito melhor para o empreendimento.

A partir da padronização, há mais controle, produtividade e eficiência. Ainda é possível reduzir erros e atrasos — e tudo isso garante que o aspecto operacional do estabelecimento saia favorecido.

Aumento de credibilidade

Ter um certificado ISO significa que os processos da sua empresa foram auditados e receberam um aval internacional. Na prática, é o mesmo que dizer que a transportadora está pronta para atender a um rigoroso padrão de qualidade.

Como consequência, conquistar esse elemento é uma maneira de ampliar a credibilidade do empreendimento. Mais clientes terão segurança para fechar negócio, o que garante um excelente desempenho.

Diferencial competitivo

Além de todos os outros pontos, obter uma certificação ISO é uma forma de sair à frente dos concorrentes. Afinal, ter atestada a qualidade dos processos da sua transportadora a coloca como uma opção muito interessante e mais vantajosa que os competidores.

Na prática, isso leva a um aumento de oportunidades e novos contratos fechados. Também é um meio de se posicionar de forma diferenciada e de conseguir destaque extra no mercado.

Quais são os principais tipos de certificado ISO?

Como são variadas as necessidades dos empreendimentos, a certificação aparece em várias possibilidades. Cada uma trata de um aspecto, então, conhecê-las é ideal para selecionar qual é a mais indicada. Na sequência, veja quais são os principais tipos de certificado ISO e o que eles atestam.

ISO 9001

Provavelmente, a mais conhecida, é responsável por atestar a capacidade dos processos internos. Ela estabelece a padronização completa e determina uma grande transformação de cultura. Em especial, é um meio de garantir que a transportadora é capaz de oferecer todos os serviços dentro do desejado e de acordo com as leis.

Ela também engloba as normas:

• ISO 9002 (para a fabricação de produtos);
• ISO 9003 (inspeção de qualidade de produtos);
• ISO 9004 (implantação do sistema de gestão de qualidade);
• ISO 19001 (auditoria do sistema de gestão de qualidade).

Para a transportadora, a ISO 9002 e a ISO 9003 não se encaixam, já que se trata de uma prestadora de serviços.

ISO 14001

Voltado para o meio ambiente, o certificado ISO 14001 estabelece a implantação do Sistema de Gestão Ambiental (SGA).

Assim como a 9001, inclui várias outras normas, como auditorias ambientais (ISO 14010) e desempenho ambiental (ISO 14031). Para uma transportadora, é a chance de assumir uma posição como protetora dos recursos naturais.

ISO 50001

Voltada para um ramo industrial, a opção 50001 tem a ver com o consumo adequado de energia. Embora a transportadora não seja uma fábrica, ela também utiliza recursos energéticos para várias etapas.

Mesmo assim, é uma alternativa menos usada por prestadoras de serviço, já que as da família 9000 são muito mais relevantes. Há outras opções, como a ISO 17525, e que é voltada para laboratórios de controle de qualidade. Como elas não se encaixam no ramo de transportes, não são citadas para esse empreendimento.

Como obter um certificado para a transportadora?

Para conquistar essa chancela de caráter internacional, é essencial realizar algumas mudanças na sua empresa. Como as transformações têm que acontecer de forma estruturada, nada melhor do que se antecipar e conhecê-las. A seguir, veja quais são os pontos que devem ser trabalhados.

Conheça as normas propostas

Para saber por qual caminho trilhar, o ideal é pesquisar quais são os principais elementos desejáveis pela certificação ISO. Então, o recomendado é obter o “manual” de boas práticas, com todas as normas que devem ser seguidas. Com isso em mãos, é mais fácil entender os pontos críticos da transportadora e qual é o nível de resultado que precisa ser alcançado.

Faça um diagnóstico do cenário

Após reconhecer os objetivos, é hora de fazer uma análise da situação atual. É preciso verificar quais pontos são atendidos, quais devem ser melhorados e quais têm que passar por uma profunda mudança. Esse é um jeito de direcionar esforços, priorizar tarefas e conseguir a padronização com a atuação certa.

Planeje as transformações

Depois de identificar os problemas e as discrepâncias, a gestão da transportadora tem que planejar quais mudanças serão feitas e como elas devem ser executadas. O ideal é estabelecer datas, responsáveis e etapas que precisam ser concluídas.

O processo é fundamental para dar um direcionamento adequado e para que nenhum ponto importante seja ignorado.

Envolva a tecnologia

Antes de colocar a mão na massa, é essencial considerar o uso dos recursos tecnológicos. Como a intenção é padronizar os processos, nada melhor do que automatizá-los. Para tanto, é preciso contratar plataformas e softwares adequados.

O rastreamento de veículos, a roteirização de entregas e o acompanhamento do desempenho são apenas algumas funções que podem ser executadas pela tecnologia.

Implemente e audite

Depois de todos esses passos, é hora de implementar as mudanças previstas. Faça tudo de acordo com o plano e sempre meça os resultados. Por fim, a auditoria externa é que concederá a certificação. Para se preparar, vale contratar uma auditoria interna ou externa, para, só então, se submeter à análise dos responsáveis.

O certificado ISO atesta a qualidade dos processos e a padronização da transportadora. Ao seguir os passos para a sua obtenção, é possível se destacar no mercado e consolidar muito mais resultados.

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